LIBRO DE RECLAMACIONES

Libro de Reclamaciones

Registra tu reclamo o queja mediante el canal formal de atención de Plus Digital. Completa la información solicitada y recibirás una constancia con un código único de registro.

01 Registro seguro02 Constancia por correo03 Seguimiento del caso

CANAL FORMAL DE ATENCIÓNTu reclamo o queja queda registrado con un código único.

La información se procesa de forma segura y se envía al canal responsable.

SECCIÓN 1Identificación del consumidor reclamante

Nombres^*

Primer apellido^*

Segundo apellido^*

Tipo de documento^*

N° de documento^*

Celular^*

Departamento^*

Provincia^*

Distrito^*

Dirección^*

Referencia^*

Correo^*

¿Es menor de edad?^*

SíNo

SECCIÓN 2Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de reclamo^*

Tipo de consumo^*

N° de pedido

Fecha de reclamo^*

Proveedor^*

Monto del reclamo S/.

Descripción del producto o servicio^*

Fecha de compra

Fecha de consumo

Fecha de caducidad

Detalle de reclamación/queja^*

SECCIÓN 3Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de la comunicación de la respuestaSerá completada al atender el caso.

DetalleEste campo será llenado por el proveedor al momento de atender la queja o reclamo.

Reclamo: desacuerdo relacionado con productos y/o servicios. Queja: malestar o insatisfacción no relacionada directamente con el producto o servicio, o vinculada a la atención recibida.

La presentación del reclamo no impide acudir a otros mecanismos de solución de controversias ni constituye requisito previo para acudir ante la autoridad competente.

🔒 Tus datos se transmiten mediante una conexión segura.